Гарантия и возврат
Мы заботимся о своих покупателях, предлагая им купить качественную мебель из безопасных материалов и комплектующих.

Все детали и комплектующие мебели изготовлены на европейском и российском оборудовании и проходят строгий контроль качества.

Наша гарантия
  • Срок гарантии на Мебель 12 месяцев.
  • При изготовлении Мебели обязательно проводится 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах производства.
  • Фабрика Mebelroom сотрудничает только с проверенными поставщиками, выбирая безопасные комплектующие и материалы для производства Мебели.
Возврат товара надлежащего качества

В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.
  • Товар не был в употреблении, не подвергался сборке (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
  • Сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;

Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:

  • Позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на сайте.
  • Заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия и возврат».
  • Написать письмо на электронную почту mebelroom21@ya.ru.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом важно учесть:

  • Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара.
  • Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию.
Подать заявку на можно одним из следующих способов:

  • Позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на сайте.
  • Заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия и возврат».
  • Написать письмо на электронную почту mebelroom21@ya.ru.


Действия при приёмке товара
  • В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам.
  • Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;
  • Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки.
  • Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.

Внимание!!! Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.


Заявка на сервис
Пожалуйста, внимательно заполните все поля формы.
+7 (8352) 49-50-45
mdv21.ru@yandex.ru
Чебоксары, Гагарина 31
Вы можете задать вопросы по телефону и сделать заказ по почте или через соцсети
Давайте во всем разберемся
Консультанты Мебельрум уже ждут вашего обращения
Выберите причину обращения
© 2021 mebelroom
ООО «Мебель рум»
ОГРН 1192130004000
ИНН 2130209504
КПП 213001001

Политика конфиденциальности